Politique d’expédition

Maison Marlaine s’engage à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous fournir toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

2️⃣ Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de forte activité.

3️⃣ Options de livraison

Nous proposons les options suivantes :

• Mondial Relay : livraison en point relais sous 3 à 6 jours ouvrés, suivi inclus.

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

4️⃣ Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande selon le transporteur et la destination. 

5️⃣ Retards et problèmes de livraison

Les délais d’expédition sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou d’événements indépendants de notre volonté. Pour tout retard ou problème de livraison, veuillez nous contacter à maisonmarlaine@gmail.com.

Nous ferons notre possible pour résoudre toute situation dans les meilleurs délais.

6️⃣ Livraison internationale

Maison Marlaine livre actuellement en France métropolitaine et Belgique. Les livraisons internationales pourront être ajoutées à l’avenir. Les clients sont responsables des éventuels frais de douane ou taxes à l’importation.

7️⃣ Retours et échanges

Pour connaître nos conditions de retour et d’échange, veuillez consulter notre [Politique de remboursement]. Tous les retours doivent être effectués conformément à cette politique.